Политика возврата

Политика возврата

1. Общая информация
В нашем магазине предоставляется возможность возврата или обмена товара в соответствии с Законом Латвии о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней. дней после получения, если соблюдены следующие условия.

2. Сроки возврата
• Покупатель может вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты доставки.
• Срок исчисляется с даты получения товара.
• Для осуществления возврата необходимо уведомить о своем решении до истечения указанного периода.

3. Условия возврата
Для того чтобы товар был принят к возврату, он должен соответствовать следующим критериям:
• Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.
• Все маркировки, этикетки и аксессуары (например, ремни, шнурки) должны быть сохранены.
• Изделие не должно иметь следов износа , пятен или повреждений.
• Оно должно соответствовать описанию на нашем сайте.

4. Ответственность за повреждение товара.
В соответствии со статьей 23 Закона Латвии о защите прав потребителей , если товар поврежден при возврате по вине потребителя, мы можем потребовать компенсацию за снижение стоимости товара, вызванное этим повреждением.

Важно: Проверка характеристик и функциональности продукта разрешена. Однако любые действия, ухудшающие состояние продукта или делающие его непригодным для перепродажи, могут рассматриваться как повреждение. В таких случаях покупатель несет ответственность за возмещение ущерба.

Мы рекомендуем тщательно упаковать товар перед отправкой, чтобы избежать возможных повреждений во время транспортировки.

5. Процедура возврата
1. Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста:
• Свяжитесь с нами по электронной почте: zy@getzystyle.com
• Или по номеру телефона / WhatsApp: +371 22109415
2. Укажите номер заказа.
3. Укажите желаемое действие: возврат денег или обмен товара.
4. Мы свяжемся с вами для подтверждения деталей.
5. После этого мы вышлем вам по электронной почте следующие файлы:
• Возвратный упаковочный лист — должен быть заполнен в электронном виде (с электронной подписью) или распечатан и заполнен от руки.
• Инструкция по возврату — с подробным пошаговым объяснением того, как правильно вернуть товар.
• Возвратная этикетка DPD — должна быть распечатана и наклеена на старую этикетку доставки вместо (или, по крайней мере, полностью закрывать ее).

6. В соответствии с инструкциями, которые будут высланы вам по электронной почте, вы должны отправить товар обратно нам.

7. После получения товара мы проверим его и, если все условия будут соблюдены, вернем вам деньги на первоначальный платежный счет в течение следующих 14 рабочих дней.

6. Возврат средств
• После получения и проверки товара мы вернем вам деньги в течение 14 дней.
• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж.
• Если товар был приобретен со скидкой, возврат средств будет произведен в размере фактически уплаченной суммы.

7. Обмен товарами
Если вы хотите обменять товар, убедитесь, что он соответствует условиям возврата.
Обмен возможен только на товары равной или большей стоимости.
Если стоимость выбранного товара выше, разница должна быть доплачена во время процедуры обмена.

Для начала обмена свяжитесь с нами:
• по электронной почте: zy@getzystyle.com
• или по номеру телефона / WhatsApp: +371 22109415

8. Бракованный товар
Если вы получили бракованный или некомплектный товар:
• Сообщите нам в течение 3 дней с момента получения.
• Мы бесплатно заменим товар или вернем вам деньги.
• Мы покрываем все расходы по возврату неисправного товара.

9. Размер и цвет
Если товар не соответствует размеру или цвету, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
• Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (неиспользованный, с неповрежденными этикетками).

10. Контактная информация
Если у вас возникнут вопросы относительно нашей политики возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:
• Электронная почта: zy@getzystyle.com
• WhatsApp: +37122109415
• Обратный адрес: Skolas iela 79 k6, LV-2016, Jūrmala.
Примечания
Данная политика может быть изменена без предварительного уведомления.
Мы рекомендуем сохранить чек или подтверждение оплаты до завершения процедуры возврата.
Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с Законом Латвии о защите прав потребителей.